Hỗ trợ tự phục vụ

Làm thế nào để thiết lập giới hạn tài khoản nhanh chóng?

Khi nhận thấy dấu hiệu mất kiểm soát thời gian hoặc ngân sách giải trí, bạn có thể tự kích hoạt các công cụ giới hạn hoặc tạm khóa tài khoản ngay lập tức để bảo vệ bản thân.

Làm thế nào để thiết lập giới hạn tài khoản nhanh chóng?

01

Danh mục hỗ trợ kiểm soát

Lựa chọn chủ đề bạn đang quan tâm để tìm kiếm giải pháp xử lý sự cố nhanh chóng và thiết lập các ranh giới an toàn cho tài khoản cá nhân.

01

Kích hoạt tự loại trừ

Hướng quan sát và tạm ngưng quyền truy cập tài khoản khi có dấu hiệu quá tải.

Thời gian: 2 phút
02

Quản lý ngân sách chơi

Cách cài đặt hạn mức nạp tiền và giới hạn số tiền chi tiêu mỗi ngày.

Cài đặt nhanh
03

Kiểm soát thời gian

Thiết lập hệ thống cảnh báo và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chọn trước.

Công cụ tự động
04

Bảo mật thông tin

Cập nhật mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp bảo vệ dữ liệu.

Bảo mật tối đa
05

Nhận diện rủi ro

Bài trắc nghiệm tự đánh giá hành vi để phát hiện sớm xu hướng mất kiểm soát.

Tự đánh giá
06

Khôi phục tài khoản

Quy trình xác minh danh tính an toàn khi bạn quên thông tin đăng nhập.

Hỗ trợ kỹ thuật

02

Lộ trình thiết lập cho người mới

Nếu bạn mới tham gia, hãy thực hiện theo lộ trình 5 bước dưới đây để xây dựng thói quen giải trí lành mạnh và ngăn ngừa rủi ro tài chính.

01

Bước 1: Tự đánh giá hành vi

Thực hiện bài trắc nghiệm ngắn để hiểu rõ mức độ kiểm soát hiện tại của bản thân.

Bắt đầu ngay
02

Bước 2: Đặt giới hạn chi tiêu

Thiết lập hạn mức nạp tiền cố định theo tuần hoặc tháng phù hợp với thu nhập.

Khuyên dùng
03

Bước 3: Giới hạn giờ chơi

Cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên để tránh sa đà vào các trò giải trí trực tuyến.

Quản lý thời gian
04

Bước 4: Kích hoạt cảnh báo

Nhận thông báo nhắc nhở khi bạn sắp chạm ngưỡng giới hạn thời gian đã thiết lập.

Hệ thống tự động
05

Bước 5: Đánh giá định kỳ

Xem lại lịch sử hoạt động hàng tháng để điều chỉnh các hạn mức phù hợp thực tế.

Duy trì thói quen

03

Giải pháp tự hỗ trợ khẩn cấp

Khi gặp sự cố hoặc cần can thiệp khẩn cấp để bảo vệ tài khoản, bạn có thể chủ động áp dụng ngay các giải pháp tự phục vụ dưới đây.

01

Khóa tài khoản khẩn cấp

Kích hoạt tính năng khóa tạm thời ngay lập tức khi phát hiện truy cập bất thường.

Thực hiện trong 1 phút
02

Hủy liên kết thanh toán

Ngắt kết nối các nguồn tiền tự động để ngăn chặn việc nạp tiền ngoài kế hoạch.

Ngăn chặn rủi ro
03

Đặt lại mã PIN bảo mật

Thay đổi mã giao dịch cá nhân để tăng cường bảo vệ số dư trong tài khoản.

Khuyên dùng hàng tháng
04

Tra cứu lịch sử đăng nhập

Kiểm tra danh sách thiết bị và địa chỉ IP đã truy cập để phát hiện rò rỉ thông tin.

Kiểm tra an toàn
05

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật quyền riêng tư.

Quyền riêng tư

04

5 bước kiểm tra an toàn tài khoản

Hãy dành ra 3 phút thực hiện danh sách kiểm tra này để đảm bảo tài khoản của bạn luôn được bảo vệ tối đa trước các rủi ro bảo mật trực tuyến.

  1. 1

    Xác minh số điện thoại

    Đảm bảo số điện thoại chính chủ để nhận mã OTP khôi phục khi cần thiết.

    Bước 1
  2. 2

    Kích hoạt bảo mật 2 lớp

    Sử dụng ứng dụng xác thực để ngăn chặn mọi nỗ lực đăng nhập trái phép.

    Bước 2
  3. 3

    Kiểm tra liên kết email

    Xác nhận hòm thư điện tử hoạt động bình thường để nhận các cảnh báo bảo mật.

    Bước 3
  4. 4

    Cập nhật mật khẩu mạnh

    Sử dụng mật khẩu phức tạp gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

    Bước 4
  5. 5

    Đăng xuất khỏi thiết bị lạ

    Chủ động đăng xuất tài khoản khỏi các máy tính công cộng hoặc trình duyệt lạ.

    Bước 5

05

Câu hỏi thường gặp về tự giới hạn

Tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách thức hoạt động của các công cụ tự kiểm soát rủi ro và quản lý tài khoản an toàn.

01Tính năng tự loại trừ hoạt động như thế nào?

Khi kích hoạt, hệ thống sẽ tạm khóa quyền đăng nhập của bạn trong khoảng thời gian đã chọn (từ 1 ngày đến vài tháng). Bạn không thể mở khóa trước thời hạn để đảm bảo hiệu quả kiểm soát.

Gợi ý thực tế
02Tôi có thể thay đổi hạn mức nạp tiền ngay lập tức không?

Để ngăn chặn các quyết định bốc đồng, yêu cầu giảm hạn mức nạp tiền sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Tuy nhiên, yêu cầu tăng hạn mức sẽ có thời gian chờ 24 giờ để bạn cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định.

Gợi ý thực tế
03Làm sao để biết tôi đang mất kiểm soát hành vi?

Hãy chú ý các dấu hiệu như: chơi quá thời gian dự định, cố gắng gỡ gạc khoản thua, hoặc sử dụng tiền sinh hoạt hàng ngày để giải trí. Bạn nên thực hiện bài tự đánh giá để có kết quả khách quan.

Gợi ý thực tế
04Tôi phải làm gì nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập?

Hãy đổi mật khẩu ngay lập tức, kích hoạt xác thực hai lớp và đăng xuất khỏi mọi thiết bị. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng khóa khẩn cấp trong mục cài đặt để bảo vệ số dư tài khoản của mình.

Gợi ý thực tế
05Thiết lập giới hạn thời gian chơi có bắt buộc không?

Đây là tính năng hoàn toàn tự nguyện nhưng được khuyến khích sử dụng. Việc đặt giới hạn giúp bạn duy trì sự cân bằng lành mạnh giữa giải trí trực tuyến và các hoạt động đời sống hàng ngày.

Gợi ý thực tế
06Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?

Mọi dữ liệu cá nhân và lịch sử thiết lập công cụ tự giới hạn của bạn đều được mã hóa và bảo vệ nghiêm ngặt theo đúng Chính sách quyền riêng tư của Pocker, cam kết không chia sẻ cho bên thứ ba.

Gợi ý thực tế
07Tôi có thể hủy chế độ tự loại trừ trước thời hạn không?

Không. Để bảo vệ người chơi một cách triệt để, hệ thống không hỗ trợ hủy chế độ tự loại trừ trước thời hạn đã cam kết dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn phải đợi đến khi hết thời gian thiết lập.

Gợi ý thực tế
08Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ khi gặp sự cố kỹ thuật?

Bạn có thể truy cập trang Liên hệ của chúng tôi để tìm hiểu các phương thức kết nối an toàn hoặc thực hiện theo các bước hướng dẫn trong danh sách tự khắc phục sự cố có sẵn trên hệ thống.

Gợi ý thực tế