Quy tắc và trách nhiệm
Hiểu rõ giới hạn để bảo vệ quyền lợi sử dụng
Để duy trì môi trường giải trí lành mạnh, việc nắm rõ các ranh giới hành vi được chấp nhận giúp bạn chủ động kiểm soát tài khoản và tránh các biện pháp xử lý vi phạm.
01
Quy tắc ứng xử và giới hạn dịch vụ
Chúng tôi thiết lập các quy định rõ ràng nhằm ngăn ngừa các hành vi lạm dụng và hỗ trợ người chơi duy trì ranh giới giải trí an toàn.
Nguyên tắc tuân thủ cốt lõi
Việc chấp nhận điều khoản sử dụng là cơ sở pháp lý duy nhất để bạn được cung cấp dịch vụ giải trí.
Nguyên tắc chungĐộ tuổi và tính chính xác
Người dùng phải đủ tuổi hợp pháp và cung cấp thông tin trung thực để kích hoạt các công cụ tự giới hạn.
Điều kiện tham giaHành vi bị nghiêm cấm
Mọi nỗ lực can thiệp kỹ thuật hoặc lạm dụng hệ thống sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
Cảnh báo vi phạmThiết lập ranh giới cá nhân
Bạn có quyền và được khuyến khích sử dụng công cụ giới hạn ngân sách hàng ngày để kiểm soát rủi ro.
Hành động kiểm soátChuyển hướng tự loại trừ
Nếu nhận thấy dấu hiệu quá tải, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để kích hoạt chế độ tạm ngưng.
Liên kết hỗ trợ02
Nhận diện tín hiệu rủi ro pháp lý
Hiểu rõ các rủi ro phát sinh khi vi phạm quy tắc giúp bạn chủ động phòng tránh các tổn thất về quyền lợi và tài khoản.
- 01
Mất quyền truy cập tạm thời
Tài khoản sẽ bị tạm khóa nếu phát hiện tần suất đăng nhập bất thường hoặc có dấu hiệu chia sẻ thông tin.
Mức độ nhẹ - 02
Hạn chế tính năng giao dịch
Yêu cầu nạp rút tiền có thể bị trì hoãn nếu thông tin tài khoản không trùng khớp với dữ liệu đăng ký.
Mức độ trung bình - 03
Chấm dứt dịch vụ vĩnh viễn
Hành vi gian lận có tổ chức hoặc cố tình né tránh các bộ lọc tự giới hạn sẽ bị chấm dứt quyền sử dụng.
Mức độ nghiêm trọng - 04
Từ chối khiếu nại do bên thứ ba
Chúng tôi không giải quyết tranh chấp phát sinh từ việc bạn tự ý cung cấp mật khẩu cho người khác.
Miễn trừ trách nhiệm
03
Giải đáp về điều khoản và giới hạn
Những thắc mắc phổ biến nhất của người dùng về tính pháp lý, quy trình xử lý vi phạm và cách thức áp dụng các điều khoản tự bảo vệ.
01Tôi có thể thay đổi giới hạn ngân sách sau khi đã thiết lập không?
Có, nhưng để đảm bảo tính tự chủ, các yêu cầu tăng giới hạn hoặc hủy bỏ sẽ có thời gian chờ kích hoạt tối thiểu là 24 giờ nhằm giúp bạn suy nghĩ kỹ.
02Điều gì xảy ra nếu tôi cố tình vi phạm các quy tắc an toàn?
Hệ thống sẽ tự động ghi nhận tín hiệu rủi ro. Tùy theo mức độ, tài khoản của bạn có thể bị hạn chế tính năng giao dịch hoặc đình chỉ quyền truy cập.
03Làm thế nào để tôi biết tài khoản của mình đang bị hạn chế?
Hệ thống sẽ gửi thông báo trực tiếp qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo ngay khi bạn đăng nhập, nêu rõ lý do và thời gian áp dụng.
04Pocker bảo vệ thông tin cá nhân của tôi như thế nào theo điều khoản?
Mọi dữ liệu được mã hóa theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt. Để tìm hiểu chi tiết về cách thức lưu trữ, vui lòng tham khảo trang Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
05Tôi có thể yêu cầu tự khóa tài khoản vĩnh viễn không?
Hoàn toàn được. Bạn có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ vĩnh viễn thông qua bảng điều khiển cá nhân hoặc liên hệ để được hỗ trợ thực hiện nhanh chóng.
06Tại sao tài khoản của tôi bị tạm khóa dù tôi không gian lận?
Đây thường là biện pháp bảo vệ tự động khi phát hiện IP đăng nhập thay đổi đột ngột. Bạn chỉ cần xác minh danh tính theo hướng dẫn để mở khóa.
04
Lộ trình điều hướng và thực thi quy tắc
Hướng dẫn từng bước giúp bạn chủ động lựa chọn lộ trình phù hợp, từ việc thiết lập ban đầu cho đến xử lý các tình huống hạn chế tài khoản.
Bước 1: Đọc kỹ điều khoản
Áp dụng khi mới tạo tài khoản; hãy nắm rõ các giới hạn hành vi trước khi bắt đầu.
Lộ trình thiết lậpBước 2: Đặt hạn mức nạp
Áp dụng ngay sau khi đăng nhập; truy cập cài đặt để giới hạn số tiền chơi mỗi ngày.
Lộ trình thiết lậpBước 3: Kích hoạt cảnh báo
Áp dụng khi muốn kiểm soát thời gian; hệ thống sẽ thông báo khi bạn chơi quá giờ.
Lộ trình thiết lậpBước 4: Nhận diện cảnh báo
Áp dụng khi nhận email hạn chế; kiểm tra lý do cụ thể được đính kèm trong thư.
Lộ trình xử lýBước 5: Xác minh thông tin
Áp dụng khi bị khóa do IP lạ; cung cấp giấy tờ chứng minh bạn là chủ sở hữu.
Lộ trình xử lýBước 6: Khôi phục hoạt động
Áp dụng sau khi xác minh thành công; tiếp tục giải trí và tuân thủ các quy tắc.
Lộ trình xử lý